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百日整顿成效卓著 百尺竿头更进一步
百日整顿成效卓著 百尺竿头更进一步
根据精诚医疗管理集团有限公司高管层要求，8月9日如皋广慈医院由康彦文院长领衔，启动了“加强内涵建设、提高医疗质量、保障医疗安全暨工作作风整顿百日活动”。至11月20日止活动圆满落幕，成效显著。活动开展情况总结如下：
一、精心组织、科学安排
根据集团公司整顿要求，8月6日，康院长组织召开院务委员会，明确了整顿工作领导小组成员、成员分工、活动分段、整顿内容、整顿标准、监督与检查要求等。各项工作有序安排、有章可循、目标任务明确、工作步骤清楚，为确保整顿工作圆满顺利打下了基础。
二、内容全面、步骤明确
整顿内容围绕质量、服务、安全、控费、依法、会务、纪律、环境、人员精神面貌等方面进行了全方位的整治。由整顿小组统一安排，分管领导、职能部门工作人员参与，针对以上整顿内容从对照标准找差距，发现问题、解决问题，制定了详细的整治计划。
三、工作踏实、执行有力
各科室根据安排各项工作井井有条、步步为营。整顿办公室专门发放百日整治专项台账本，每周有安排、每天有活动、活动有记录。人事科对全院人员资质及岗位进行了排查，辞退了不合格的医护人员3名、依法对部分人员岗位进行了调整。办公室每周组织职能部门对所布置工作落实情况、百日整治工作情况进行检查，每周对医院周工作计划、职能科室周工作进行统筹安排。对所有人员要求挂牌服务、规范礼节礼貌、言行举止；后勤对医院大环境、小环境及科室微环境进行了清理与整顿，优化了病区人员分工，重新制定了工作标准，每周参与职能科室查房，主动服务于一线，征求工作意见。对后勤物资、科室固定资产进行了清点与注册，对科室小仓库进行了清理与整理；医务科组织医患沟通、灾害脆弱性分析、ICD-10编码、医疗安全等讲座。每周对病历的及时性、危重病人诊疗、围手术期管理、三合理执行情况等进行检查与督导。每月进行病历评审、医农保政策落实情况检查。对危重病人及时组织全院会诊等。各科室认真落实每月保证2次业务学习并将材料上交医教科。每月三基考试保质保量的完成。手术科室重大手术的备案意识及备案率明显上升，漏备案率基本为零。各科室间对疑难病人的重视程度明显上升，期间组织全院会诊9次。将人才培养提上院周会议程，对执业医师考试人员进行为期16天的强化学习；护理部在全院各科室组织8S管理、建立不良事件汇报与管理制度、每周两次参与护理现场培训与指导、组织操作考试3次，重点在护理规范执行、护理安全保障、查对制度、病人安全核查等方面进行全面的整治与提升。全院范围内发放满意度调查2次，调查在院患者204人，护士及科室被患者提名表扬次数明显增加，科室被提名表扬8次，护士被提名表扬18人次。组织工休座谈会3次，参加患者及家属120人次，征求对护理工作意见及建议，并进行健脑操、脑卒中自我管理、糖尿病基础知识宣教。护理部增加护理人员对本职工作满意度问卷调查，共收回问卷128份，满意率95.9%，满意度84.48分。针对不良事件首位导管滑脱进行专项检查，抽查患者 13人，提问护士 9人，患者及家属对防范措施知晓率达到70，护士知晓率达到85%。组织应急演练3次，提高科室应对突发情况应急能力及对应急预案的意义认识；医技科室人员注重服务理念改变与诊疗水平的提升，每周组织人员进行业务学习与工作情况点评，及时表扬先进，解决存在问题；临床各科室定期组织学习患者十大安全目标、省病历书写规范、安全预警制度、侵权责任法、执业医师法、护士条例、医疗质量管理办法、医院感染管理办法、处方管理办法、江苏省医疗纠纷预防与处理条例、医院职工手册、考核细则及业务知识等；医疗、护理、感控、医技科室进行了整治后的综合知识考试，职能科室对各临床医技科室进行了活动成效考核。
四、成果显著、综合提升
经过精心组织、合理安排，在全院全体人员的共同努力下，医院在院容院貌、人员精神状态、作风纪律、依法执业、质量安全、工作秩序、对外形象等方面有了全面提升。百日整治活动期间医护人员共退还42位患者及家属红包35000元，收到锦旗9面，有患者连续一个月按时给我们妇产科医护人员送来鲜花等。康院长要求在今后的工作中，全院同仁务必严格要求自己，将百日整治活动的成果保持与发扬下去。不断改善服务形象与服务质量、提高医院内涵质量、规范执业意识，让如皋广慈医院在精诚医疗集团带领下开辟“新纪元”、进入“新时代”、树立新形象。
撰稿人：许 翔
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