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贴心服务 爱的奉献——广慈医院导医姑娘用真情感动患者
导医服务是树立医院良好形象的第一站 ,在如皋广慈医院(原如皋城西医院),导医姑娘们用心服务患者,急患者之所急,想患者之所想,尽最大努力让前来就诊的患者享受优质服务,满意而归。
“这里有位阿姨要去厕所你来帮忙带一下。”导医姑娘朱海燕随即赶到了急诊输液室,一位面容憔悴的妇女正一边输液一边呕吐,“阿姨,是您要去厕所吗?”确认清楚后,朱海燕小心扶起了阿姨,高举着输液瓶,将她慢慢带到了厕所。考虑到阿姨的身体情况,朱海燕建议使用坐便器,但阿姨坚持拒绝。由于担心阿姨的安全,尽管阿姨在厕所里待了很久,朱海燕都一直守候在她的身边,高举输液瓶的手一直未放下,直到她安全回到输液室。
在广慈医院,每天都有如此贴心、温馨的故事上演!这是“医魂”的显露,这是爱的奉献,“感动服务”已经成为广慈医院的一张名片!
导医在医院里与病人接触最多、最早、最密切、接触时间最长,导医行为的规范、到位是决定患者就医过程是否舒心、方便、顺畅的保证。广慈医院对每一位导医都进行了严格的礼仪规范培训,她们具有职业素质、有同情心、有高度责任心和爱心。贴心服务,爱的奉献在广慈处处可见,为患者营造安全、温馨、舒适的就医氛围是她们的使命。
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